FMSУдаление аккаунта и данных
Аккаунт FMS можно удалить, не обращаясь к нам. Эта страница существует, чтобы такая возможность была и на сайте, а не только в приложении.
В приложении (быстрее всего)
- Откройте FMS и войдите как родитель — владелец семьи.
- Перейдите в «Профиль», затем «Аккаунт».
- Выберите «Удалить аккаунт» и подтвердите родительским ПИН-кодом.
- Подтвердите ещё раз. Удаление начнётся сразу.
По запросу на сайте
Если войти не получается, напишите нам с адреса, указанного в аккаунте, и попросите удаление. Мы убедимся, что адрес принадлежит вам, а затем письменно подтвердим, что всё удалено.
Запросить удаление по emailУдалить одного ребёнка, а не всю семью
Удаление профиля отдельного ребёнка стирает историю использования, задания и баланс звёзд этого ребёнка и снимает управление с его устройств, а остальной семейный аккаунт продолжает работать. Ребёнок не может удалить ни свой профиль, ни семейный аккаунт — иначе это был бы способ выйти из-под контроля одним нажатием.
Что удаляется
- Профили родителей и детей, имена и аватары
- Адреса email и данные для входа
- Все управляемые устройства и их конфигурация
- История использования приложений и записи экранного времени
- Задания, балансы звёзд и семейных единиц
- Токены push-уведомлений и токены сессий
Что остаётся и почему
- Данные, которые мы обязаны хранить по закону, например счета и налоговые документы по платной подписке. Хранятся установленный законом срок и не используются ни для чего другого.
- Логи безопасности и защиты от злоупотреблений — недолго и в виде, не связанном с вашим профилем.
- Резервные копии, которые истекают по своему графику — точный срок указан в Политике конфиденциальности.
Сколько это занимает
Аккаунт перестаёт работать сразу, управляемые устройства освобождаются. Данные удаляются из рабочих систем в течение 30 дней и выходят из резервных копий в срок хранения бэкапов, указанный в Политике конфиденциальности.