FMSEliminar tu cuenta y tus datos
Puedes eliminar tu cuenta de FMS sin contactarnos. Esta página existe para que la opción esté también en la web, no solo en la app.
En la app (lo más rápido)
- Abre FMS e inicia sesión como el adulto propietario de la familia.
- Ve a Perfil y luego a Cuenta.
- Elige Eliminar cuenta y confirma con tu PIN parental.
- Confirma una vez más. La eliminación empieza de inmediato.
Por solicitud en la web
Si no puedes iniciar sesión, escríbenos desde la dirección de la cuenta y pide la eliminación. Verificamos que la dirección es tuya antes de actuar y luego confirmamos por escrito cuando esté hecho.
Solicitar la eliminación por correoEliminar a un hijo en lugar de toda la familia
Quitar el perfil de un solo hijo borra su historial de uso, sus tareas y su saldo de estrellas, y libera sus dispositivos, mientras el resto de la cuenta familiar continúa. Un menor no puede eliminar su propio perfil ni la cuenta familiar: eso le daría a cualquier niño una salida de la supervisión con un solo toque.
Qué se elimina
- Perfiles de adultos y menores, nombres y avatares
- Direcciones de correo y credenciales de acceso
- Todos los dispositivos gestionados y su configuración
- Historial de uso de aplicaciones y registros de tiempo de pantalla
- Tareas, saldos de estrellas y de unidades familiares
- Tokens de notificaciones push y de sesión
Qué conservamos y por qué
- Registros que la ley nos obliga a conservar, como facturas y documentación fiscal de una suscripción de pago. Se guardan el plazo legal y no se usan para nada más.
- Registros de seguridad y de prevención de abusos, conservados poco tiempo y de forma no vinculada a tu perfil.
- Copias de seguridad, que caducan según su propio ciclo: el plazo exacto está en la Política de Privacidad.
Cuánto tarda
Tu cuenta deja de funcionar de inmediato y los dispositivos gestionados quedan liberados. Los datos se borran de los sistemas activos en un plazo de 30 días y salen de las copias de seguridad dentro del plazo de retención indicado en la Política de Privacidad.