Términos del servicio

El acuerdo entre el adulto que abre una cuenta familiar de FMS y [[LEGAL NAME]]. Presta especial atención a la sección 6 sobre autoridad parental y a la sección 14 sobre responsabilidad: son las que más te afectan.

Última actualización: 8 de agosto de 2026 · Versión 1.0

Borrador: faltan los datos de la empresa

Este documento no está en vigor. Se publica solo para revisión: aún faltan los datos de la entidad que opera el servicio, y un contrato sin una parte identificada no obliga a nadie. Completa las variables de entorno de la empresa para publicarlo.

Falta: legalName, entityForm, registrationNumber, registeredAddress, governingLawCountry, disputeForum

1. Con quién contratas

FMS es operado por [[LEGAL NAME]] ([[ENTITY FORM AND JURISDICTION]]), número de registro [[REGISTRATION NUMBER]], con domicilio en [[REGISTERED ADDRESS]]. En estos Términos, «nosotros» y «FMS» se refieren a esa empresa; «tú» se refiere al adulto que acepta estos Términos.

Puedes escribirnos a [email protected] para cualquier asunto del servicio y a [email protected] para cualquier asunto relativo a este acuerdo.

2. Aceptación de estos Términos

Al crear una cuenta, instalar FMS en cualquier dispositivo o usar el servicio, aceptas estos Términos y la Política de Privacidad. Si no los aceptas, no uses FMS.

Estos Términos incorporan la Política de Uso Aceptable, la Política de Devoluciones y Cancelación y el Aviso de Privacidad de Menores. En caso de conflicto, prevalece el documento más específico respecto de su propia materia.

3. Quién puede abrir una cuenta

Solo puede abrir una cuenta familiar una persona mayor de 18 años con plena capacidad legal para contratar.

Los menores no abren sus propias cuentas. Un perfil de menor existe únicamente porque un adulto titular de la cuenta lo creó. Un menor no puede registrarse por su cuenta, no puede cambiar las reglas de la familia, no puede eliminar su propio perfil y no puede eliminar la cuenta familiar.

4. Qué hace el servicio y qué no

FMS es una herramienta de supervisión parental. Permite a un adulto fijar límites de tiempo de pantalla y reglas de aplicaciones en dispositivos que posee o controla legítimamente, consultar informes de uso agregados, asignar tareas y otorgar recompensas en forma de unidades internas sin valor monetario.

FMS no es una garantía de seguridad ni de protección infantil. No cuida a tu hijo, no detecta peligros, no filtra todo tipo de contenido dañino y no sustituye tu criterio ni tu atención. Los sistemas operativos cambian, los permisos se revocan, los dispositivos se quedan sin conexión y un menor insistente puede vencer algunos niveles de aplicación. No confíes en FMS como lo único que separa a tu hijo de un daño.

La fuerza de la aplicación varía según la plataforma y según cómo se configuró el dispositivo. Publicamos esas diferencias en la página principal en lugar de insinuar que todas las plataformas se comportan igual. Cuando un nivel puede ser desactivado por el menor, te avisamos en lugar de ocultarlo.

FMS no lee el contenido de mensajes ni de correo, no graba llamadas, no captura pulsaciones de teclas, no toma capturas de pantalla ocultas, no rastrea la ubicación y no funciona en modo oculto. Consulta la Política de Uso Aceptable para saber por qué está prohibido instalar vigilancia encubierta sobre cualquier persona.

5. Tu cuenta y tu PIN parental

Eres responsable de la exactitud de los datos de tu cuenta, de mantener tus credenciales en secreto y de todo lo que se haga a través de tu cuenta.

El PIN parental protege toda acción que cambia o levanta una restricción. Se guarda en los dispositivos gestionados para que siga funcionando sin conexión. Por eso, cualquiera que conozca el PIN puede levantar restricciones en un dispositivo sin necesitar tu contraseña ni tu teléfono. Elige un PIN que tu hijo no pueda adivinar y no dejes que te vea escribirlo.

Avísanos cuanto antes en [email protected] si crees que tu cuenta o tu PIN se han visto comprometidos.

6. Autoridad parental: lo que nos prometes

Es la promesa más importante que haces al usar FMS. Al añadir a un menor y al instalar FMS en un dispositivo, declaras y garantizas que:

eres madre, padre o tutor legal de cada persona que añades como menor, o cuentas de otro modo con autoridad legítima para supervisarla;
eres propietario del dispositivo o tienes derecho legítimo a instalar software de gestión en él y a configurarlo como se describe;
tienes derecho a consentir, en nombre de ese menor, el tratamiento de sus datos personales descrito en la Política de Privacidad y en el Aviso de Privacidad de Menores;
has informado a la persona supervisada, en términos que pueda entender, de que el dispositivo está supervisado y de qué se registra; y
cuando la persona supervisada tiene edad suficiente para que la ley local exija su propio consentimiento o su propia información, lo has obtenido o facilitado.

Usar FMS para vigilar a un adulto —una pareja, un familiar adulto, un empleado— sin su conocimiento y consentimiento está prohibido, constituye un incumplimiento grave de estos Términos y en muchos países es un delito. Cancelamos cuentas por ello.

Si otra persona comparte la responsabilidad parental sobre un menor, es tu responsabilidad, y no la nuestra, contar con su acuerdo antes de someter a ese menor a supervisión. No resolvemos disputas entre progenitores ni tomamos partido en procedimientos de familia o custodia, más allá de cumplir una orden legal válida.

7. Estrellas, unidades familiares y otras unidades internas

Estrellas: Contadores de motivación que se otorgan cuando un adulto aprueba una tarea completada. Se pueden gastar en tiempo de pantalla o en recompensas que la familia define.
Unidades familiares: Contadores opcionales que una familia crea para su propio uso. Existen solo dentro de esa cuenta familiar.
Coins: Unidad interna asociada a una recarga hecha por un adulto titular de la cuenta, usada para compras dentro del producto donde esa función esté habilitada.

Ninguna de estas unidades es dinero. No son dinero electrónico, ni un instrumento de pago, ni un depósito, ni un valor, ni un criptoactivo. No tienen valor monetario, no generan intereses, no se canjean por efectivo, no se pueden transferir a otra familia ni a un tercero y no se pueden retirar. Cualquier saldo es una licencia limitada, revocable e intransferible para usar una función del servicio, no un bien de tu propiedad.

Los menores nunca gastan dinero real en FMS. Cuando existe una recarga o compra, solo está disponible para un adulto titular de la cuenta y solo detrás del PIN parental.

Podemos ajustar los tipos de conversión, corregir saldos originados por un error o una manipulación y establecer límites razonables. Si cerramos o discontinuamos el servicio, las unidades no gastadas caducan sin compensación; al no habértelas vendido por dinero, no surge derecho a devolución. Cuando un adulto pagó dinero real por una recarga no consumida, se aplica la Política de Devoluciones y Cancelación.

8. Planes de pago, facturación y pruebas

Algunas funciones requieren un plan de pago. Los precios, los periodos de facturación y el contenido de cada plan se muestran en el momento de la compra y en la página de precios antes de que te comprometas.

Las suscripciones se renuevan automáticamente por el mismo periodo hasta que las canceles. La cancelación, las devoluciones, el paso de prueba a pago, los cambios de precio y el derecho legal de desistimiento están recogidos en la Política de Devoluciones y Cancelación, que forma parte de estos Términos.

Si compras a través de la App Store de Apple o de Google Play, esa tienda es el vendedor de la operación: la facturación, la cancelación y las devoluciones siguen sus propias reglas, y no podemos tramitar una devolución en su nombre.

9. Condiciones adicionales para la App Store de Apple

Estas condiciones se aplican cuando obtienes FMS en la App Store de Apple. Las exige Apple y, cuando entren en conflicto con el resto de este acuerdo, prevalecen para la versión de la App Store.

Este acuerdo se celebra únicamente entre tú y [[LEGAL NAME]], y no con Apple. Apple no es parte de él.
Nosotros, y no Apple, somos los únicos responsables de FMS y de su contenido.
Se te concede una licencia intransferible para usar FMS en cualquier producto de la marca Apple que poseas o controles, según lo permitido por los Términos de Servicio de la App Store.
Apple no tiene obligación alguna de prestar mantenimiento ni soporte para FMS.
Si FMS no cumple una garantía aplicable, puedes notificarlo a Apple y Apple te reembolsará el precio de compra, si lo hubo. En la medida máxima permitida por la ley, Apple no tiene ninguna otra obligación de garantía respecto de FMS.
Nosotros, y no Apple, respondemos de cualquier reclamación tuya o de un tercero relativa a FMS, incluidas reclamaciones por responsabilidad del producto, por incumplimiento de un requisito legal o reglamentario y reclamaciones al amparo de la normativa de consumo.
Nosotros, y no Apple, respondemos de la investigación, defensa, transacción y cumplimiento de cualquier reclamación de un tercero por infracción de sus derechos de propiedad intelectual por parte de FMS.
Declaras que no te encuentras en un país sujeto a embargo del Gobierno de EE. UU. o designado como país «que apoya el terrorismo», y que no figuras en ninguna lista del Gobierno de EE. UU. de partes prohibidas o restringidas.
Apple y sus filiales son terceros beneficiarios de estas condiciones para la App Store y pueden exigirte su cumplimiento directamente.

10. Uso aceptable

El uso de FMS está sujeto a la Política de Uso Aceptable. Incumplirla es incumplir estos Términos y puede dar lugar a la suspensión o cancelación inmediata.

11. Propiedad intelectual y tu licencia

FMS, incluidos su software, diseño, marcas y documentación, pertenece a [[LEGAL NAME]] o a sus licenciantes. Nada en estos Términos te transfiere la propiedad.

Te concedemos una licencia limitada, revocable, no exclusiva e intransferible para instalar y usar FMS en dispositivos que poseas o controles legítimamente, para uso familiar personal y conforme a estos Términos. No puedes revenderlo, sublicenciarlo, usarlo comercialmente ni emplearlo para crear un producto competidor.

El contenido que creas en FMS —nombres de tareas, nombres de unidades familiares, avatares, notas— sigue siendo tuyo. Solo nos concedes la licencia necesaria para almacenarlo, mostrarlo a tu familia y operar el servicio.

12. Disponibilidad, cambios y funciones beta

Procuramos mantener FMS disponible, pero no prometemos un servicio ininterrumpido. El mantenimiento, los cambios de plataforma, los fallos de red y factores ajenos a nuestro control pueden interrumpirlo.

Podemos cambiar, añadir o retirar funciones. Si un cambio reduce de forma sustancial lo que ofrece un plan de pago, te avisaremos con antelación razonable y podrás cancelar según la Política de Devoluciones y Cancelación.

Las funciones etiquetadas como beta, vista previa o experimentales —incluidas las versiones de escritorio mientras estén así etiquetadas— se ofrecen «tal cual», pueden ser inestables y pueden retirarse. No dependas de ellas para nada importante.

13. Suspensión y cancelación

Puedes dejar de usar FMS cuando quieras y eliminar tu cuenta desde la app o mediante la página de eliminación de cuenta.

Podemos suspender o cancelar tu acceso si incumples de forma sustancial estos Términos o la Política de Uso Aceptable, si la ley nos obliga, o si tu uso genera un riesgo para otros usuarios o para el servicio. Cuando la ley y las circunstancias lo permitan, te avisaremos antes y te daremos la oportunidad de corregirlo. Ante un incumplimiento que implique vigilancia encubierta de una persona que no ha consentido, o la seguridad de un menor, podemos actuar de inmediato.

Al cancelar, tu licencia termina, los dispositivos gestionados quedan liberados de la supervisión, las unidades internas no gastadas caducan y tus datos se eliminan según se describe en la Política de Privacidad.

14. Exclusiones de garantía y límites de responsabilidad

En la medida permitida por la ley, FMS se ofrece «tal cual» y «según disponibilidad», sin garantías implícitas de comerciabilidad, idoneidad para un fin concreto ni no infracción.

No respondemos de lo que un menor haga o de aquello a lo que se exponga mientras usa un dispositivo, con o sin FMS en marcha, con o sin un límite aplicado y con independencia de que una restricción se aplicara correctamente. FMS es una herramienta que asiste tu supervisión; no la asume.

En la medida permitida por la ley, no respondemos de daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos, ni del lucro cesante, la pérdida de datos, de reputación o de oportunidades.

Nuestra responsabilidad total agregada derivada del servicio o relacionada con él se limita a la mayor de estas cantidades: (a) lo que nos hayas pagado en los doce meses anteriores al hecho que origina la reclamación, o (b) 50 EUR.

Nada en estos Términos excluye o limita la responsabilidad que no puede excluirse legalmente, incluida la responsabilidad por muerte o lesiones personales causadas por negligencia, por dolo o declaración fraudulenta, ni los derechos de consumo imperativos que te correspondan según la ley de tu país de residencia. Si eres consumidor, esta sección no afecta a tus derechos legales.

15. Tu indemnización

Nos mantendrás indemnes frente a reclamaciones, pérdidas y costes razonables derivados de tu incumplimiento de estos Términos, en particular de una reclamación por haber instalado FMS sobre una persona o dispositivo que no tenías derecho legítimo a supervisar, o por no ostentar la autoridad parental que garantizaste en la sección 6.

16. Cambios en estos Términos

Podemos actualizar estos Términos. Ante un cambio sustancial te avisaremos con al menos 14 días de antelación por correo o en la app, indicando qué ha cambiado. Seguir usando FMS después de la fecha de entrada en vigor implica que aceptas la nueva versión. Si no la aceptas, puedes dejar de usar FMS y eliminar tu cuenta; si has pagado un periodo que se extiende más allá de esa fecha, puedes cancelar y solicitar una devolución proporcional de la parte no utilizada.

Cada versión lleva un número de versión y una fecha de entrada en vigor en la parte superior de esta página. Las versiones anteriores están disponibles a petición en [email protected].

17. Ley aplicable y controversias

Estos Términos se rigen por la ley de [[GOVERNING LAW COUNTRY]]. Las controversias se someten a la jurisdicción exclusiva de [[DISPUTE FORUM]].

Si eres consumidor, esto no te priva de la protección de la normativa de consumo imperativa de tu país de residencia, y también puedes acudir a los tribunales de ese país.

Antes de iniciar un procedimiento formal, escríbenos a [email protected]. La mayoría de las controversias son un malentendido sobre cómo funciona una función, y preferimos arreglarlo antes que litigarlo.

18. Disposiciones generales

Si una cláusula resulta inejecutable, el resto sigue en vigor.
Que no exijamos el cumplimiento de una cláusula no supone renunciar a ella.
No puedes ceder este acuerdo sin nuestro consentimiento; nosotros podemos cederlo en el marco de una fusión, adquisición o transmisión del negocio, sin reducir tus derechos.
Estos Términos, junto con los documentos que incorporan, constituyen el acuerdo completo entre nosotros sobre FMS.
Este acuerdo se publica en inglés, ruso y español. Si una traducción difiere en su significado, prevalece la versión en inglés.

19. Cómo contactarnos

Servicio y cuenta: [email protected]
Este acuerdo, notificaciones, asuntos legales: [email protected]
Privacidad y derechos sobre datos: [email protected]
Dirección postal: [[LEGAL NAME]], [[REGISTERED ADDRESS]]

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